25 июля – День работника торговли в России

С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. Именно такие работают в магазине «Продукты», который расположен в доме № 15 на улице Гагарина. В преддверии профессионального праздника мы пообщались с коллективом магазина.

У дверей торговой точки мы встретили пенсионерку с большим пакетом покупок. «Продавцы здесь все как на подбор – улыбчивые, всегда очень внимательные, - поделилась хорошим настроением женщина. – Хожу сюда постоянно, очень нравится, что всегда все свежее, девочки рассказывают о товарах, могут посоветовать, подсказать».

Хозяйка магазина - Наталья Лязер.

Буквально через несколько минут состоялся разговор с хозяйкой магазина – индивидуальным предпринимателем Натальей Лязер, которая рассказала, что данный магазин в 2002 году открыла ее мама – Надежда Пригульнова.

- Мама начинала с торговли на рынке, - рассказала Наталья. - Постепенно смогла приобрести помещение и открыть свой магазин. Я ей помогала, выполняла обязанности бухгалтера, присматривалась, вникала. А когда мама ушла из жизни, продолжила ее дело. Конечно же, пришлось еще многому учиться в процессе работы. За последние годы удалось немного обновить помещения, приобрести новое оборудование – холодильники, витрины, постоянно увеличиваем ассортимент, например, стали продавать рыбу, хлеб и многое другое.

На вопрос, в чем секрет популярности местного магазинчика, в то время, как многие закрылись, не выдержав конкуренции с сетевыми магазинами, Наталья сказала:

- Самое главное – это общение с покупателями, они ценят внимание, которое мы уделяем каждому, доброе отношение. Наши продавцы всегда встречают их с улыбкой, говорят добрые слова, рекламируют новинки. Многие покупатели ходят к нам годами, даже несмотря на то, что вокруг много сетевых магазинов. Конечно, сложно конкурировать с сетевиками, но мы стараемся, а потому смогли на сегодняшний день сохранить более 80 процентов своих покупателей. Продавцы знают многих по именам, знают их предпочтения, что им нужно и сколько. К тому же, у нас всегда все свежее, так как мы закупаем продукты маленькими партиями, привозим два раза в неделю. Мы четко знаем свои объемы, у нас практически не бывает остатков, все уходит быстро, ничего не портится. Также мы стараемся цены сильно не поднимать, понимаем, что все и так дорожает. В магазине, кроме меня, работают два продавца и старший продавец. Коллектив очень дружный, мы как одна семья, всегда помогаем и поддерживаем друг друга.

На фото (слева направо): Ольга Батенева, Людмила Лазукова, Александра Абдухаликова.

Старший продавец, заведующая магазином Людмила Лазукова:

- В торговле оказалась случайно, хотя образование получила по другой профессии. Начинала работать продавцом еще при Надежде Пригульновой. Незаметно пролетело 23 года, на сегодняшний день я старший продавец и заведующая. В течение смены занимаюсь приемкой товара, делаю заявки на продукты, на мне выкладка товаров, цены, организация работы продавцов. Хочу отметить, что наши девочки большие молодцы, работать с ними легко и приятно. В магазине главное - уметь общаться и находить общий язык со всеми людьми, как с пожилыми, так и с молодыми, с детьми. И это удается нашим замечательным продавцам. Постоянные покупатели всех нас знают по именам, и это очень приятно.

Александра Абдухаликова, продавец:

- Работаю в этом магазине уже восемь лет, до этого работала тоже продавцом на мини-рынке, образования по данной профессии у меня нет, всему научилась непосредственно во время работы. Нравится работать в этом магазине, он такой маленький и уютный и в то же время востребованный, здесь дружный коллектив, удобный график работы. Также нравится обслуживать покупателей, они такие разные и к каждому нужно найти подход. Есть покупатели, готовые обсудить с нами все на свете: и погоду, и планы на будущее. Порой рассказывают то, что можно доверить только самым близким людям. Посочувствуешь человеку, пожалеешь, просто выслушаешь, и у него теплеет на душе. Очень приятно, когда люди уходят от нас довольные и говорят слова благодарности.

Ольга Батенева, продавец:

- Сначала училась на швею, но так получилось, что работаю в торговле и эту работу полюбила всей душой. Много лет работала в магазине №12 на Октябрьской, а когда он закрылся, перешла сюда. Приняли меня хорошо, в магазине дружный коллектив, очень нравится в нем работать, вот уже три года прошло. Покупатели, конечно, все разные, с разным настроем приходят. Задача продавца - так обслужить человека, чтобы он ушел довольный, с покупками и улыбкой на лице. А для этого нужно не так уж и много – пара добрых слов, приветливое, доброжелательное отношение, чаще всего это работает безотказно.

Вот такие замечательные люди трудятся в магазине. От улыбки продавца зачастую зависит наше настроение на целый день, поэтому доброжелательность – самое главное его качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Наши героини придерживаются этого правила в своей работе, а потому и работается им легко.

Фото Веры Черданцевой.