Фото Веры Черданцевой.

27 июля свой профессиональный праздник отмечают сотрудники многофункциональных центров «Мои документы», которые предоставляют государственные и муниципальные услуги гражданам. В Богдановиче МФЦ открылся в 2015 году и постепенно стал едва ли не самой посещаемой организацией.

- Основной идеей МФЦ является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по разным инстанциям, - говорит руководитель Богдановичского МФЦ Юрий Федотов. – Мы предоставляем 350 видов услуг, ежегодно их перечень расширяется. У нас организовано девять окон обслуживания, в коллективе трудятся 11 сотрудников, которые в день оказывают 100-150 услуг. Таким образом, работники МФЦ — незаменимые помощники в жизни почти каждого человека. Об этом говорит статистика: за шесть месяцев 2026 года в МФЦ обратились 12829 заявителей.

Также руководитель отметил, что в МФЦ трудится грамотный, сплоченный коллектив - специалисты, знающие свое дело. Сотрудники поддерживают и помогают друг другу. Кроме того, их отличает уважительное и внимательное отношение к жителям. Среди них есть специалисты, которые имеют большой опыт работы, пользуются уважением в коллективе за профессиональные и человеческие качества.

Татьяна Аржанникова, администратор:

- Раньше работала в кадастровой палате, когда в ней прошли сокращения, меня позвали в МФЦ. С 2018 года работаю здесь, и мне нравится. Кое-что я уже знала, чему-то пришлось учиться в процессе работы. К тому же, мы постоянно проходим обучение. Каждый день приходится принимать множество посетителей, иногда это порядка 50-100 человек. У всех разные вопросы, к каждому нужно найти индивидуальный подход. Бывает тяжело, но справляемся, всегда помогаем друг другу. Это очень приятно – помогать людям.

Юлия Сарычева, специалист по приему документов 5 категории:

- Раньше работала в кадастровой палате. В МФЦ пришла в 2019 году, решила попробовать себя в этой сфере. Работа нравится тем, что мы в курсе всех изменений в законодательстве, постоянно узнаем новое, проходим еженедельное обучение. За время работы многое изменилось в лучшую сторону: коллектив стал единой командой, условия труда усовершенствовались, легче стало работать. А для заявителей удобно, что все можно сделать в одном месте, не выстаивая в очередях. Всегда приятно, когда люди благодарят за помощь.

Оксана Корниенко, специалист по приему документов 5 категории:

- В МФЦ пришла в 2023 году, до этого 15 лет работала в банке. Нравится работать с документами, с людьми, помогать им. С каждым годом работа МФЦ совершенствуется, заявители не ждут так долго, как раньше. На каждую услугу отведено определенное время, самое простое – это, например, когда человеку нужно получить справку. Работая с клиентами, стараюсь понять человека, разобраться в сути дела. Приветливое общение с посетителем – важная часть нашей работы, независимо от объема текущих дел.

Дина Шабалина, главный специалист по приему документов 5 категории:

- Моя работа в МФЦ началась 10 лет назад, работаю с открытия нашего офиса. Начинали с нуля. Осваивали новые программы, вели прием граждан. Сейчас у нас очень большой поток посетителей, и люди идут к нам как за консультацией, так и за получением разных документов. Стараемся всем помочь и разобраться с каждым вопросом. Сегодня программы совершенствуются, появилась электронная очередь, расширился перечень услуг. А самое главное – сократился срок предоставления госуслуг.

Юлия Махнева, старший делопроизводитель:

- В МФЦ работаю с момента открытия. Моя работа заключается в обработке документов, поступающих от специалистов, и передача их в органы государственной власти. Затем следует получение их оттуда и подготовка к выдаче заявителям. Приходится много работать напрямую с людьми, так как в системе очень много новшеств, и граждане пожилого возраста нуждаются в помощи. Моя задача как раз и заключается в помощи людям в разных жизненных ситуациях. В целом работа в МФЦ нелегкая, интенсивная, но интересная, люди приходят с разными проблемами. Помогать им - дело важное и необходимое.

Результаты работы Богдановичского отделения МФЦ - возрастающее количество услуг и число благодарных клиентов. Это лучшее подтверждение того, что данная организация нужна и полезна богдановичцам.