Продавцы магазина № 58 ЗАО "Надежда" (в Байнах): Наталья Иванова, Анастасия Ужгина,
Марина Ворошнина, Светлана Бурухина, Елена Мочалова, Любовь Белова
вместе с заведующей Юлией Дёминой (слева направо).

«Главное в торговле – хороший трудовой коллектив», – так считает генеральный директор ЗАО «Надежда» Валентина Архипенко. Ведь если продавцы работают дружно и добросовестно, выполняют поручения, любят свою работу и приветливы с покупателями, то магазин не только приносит хорошую прибыль, но и находит своих постоянных клиентов.

ЗАО «Надежда» образовалось в 1992 году. За эти годы в семи магазинах, принадлежащих организации, практически никогда не было текучести кадров. Некоторые продавцы работают уже по 20-25 лет, а это говорит о том, что руководитель доволен их работой и полностью доверяет.

По определенным обстоятельствам два года назад Валентина Архипенко приняла решение полностью поменять коллектив в магазине №5 (ул. Ленина, 11). За это время сотрудники добились значительного роста товарооборота и завоевали доверие директора. На должность заведующей Валентина Лазаревна пригласила Веру Черепкову, с которой ранее уже работала вместе и знала, как добросовестного и ответственного работника. Вера Кузьминична пришла со своей командой и сразу взялась за дело. Сделала перепланировку в магазине, поменяла ассортимент продукции. За первую половину 2019 года товарооборот магазина вырос на 124 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Коллектив дружный, работоспособный, ответственный, выполняет ежемесячный план и должностные обязанности, работает без недостач, что тоже немаловажно в торговле.

Наличие постоянных покупателей, пожалуй, главное доказательство доверия людей. Постоянных клиентов у магазина немало, а все потому, что он работает не на количество, а на качество. Вера Кузьминична придерживается мнения, что лучше привезти немного товара, продать его и на следующий день съездить за свежими продуктами. Еще здесь всегда стараются выполнять просьбы людей и привозят товар на заказ. Продавцы в магазине всегда приветливы и дружелюбны, поэтому хочется вновь прийти туда, где тебя встретят с улыбкой, подскажут, расскажут и посоветуют. «Покупателей и свою работу в целом нужно любить, - считает Вера Черепкова, которая в торговле уже 42 года. – Мне всегда нравилось работать с людьми, рассказывать им про товар, предлагать продукцию, поэтому выбрала профессию продавца и никогда об этом не жалела. В торговле я, как рыба в воде. Продавцы у меня молодцы, всегда помогают покупателям сделать выбор и дают необходимую информацию по товару. Общение тоже много значит, некоторые люди из-за этого специально приходят к нам. Конфликтных ситуаций у нас не бывает, девочки стараются найти подход к каждому, даже самому привередливому покупателю».

Небольшой колллектив магазина №5 ЗАО "Надежда" (ул. Ленина, 11):
Валентина Тихомирова, Вера Черепкова, Юлия Скачкова (слева направо).

В магазине № 58 в Байнах продавцы работают около трех лет, а заведующая сменилась год назад. С приходом Юлии Деминой ситуация в магазине кардинально поменялась. По словам Валентины Архипенко, главная заслуга Юлии Валентиновны в том, что ей удалось сплотить недружный коллектив, и теперь все сотрудники работают одной командой. Юлия Демина пришла с новыми идеями, планами. Первым делом сделала перепланировку в магазине, расширила ассортимент продукции. С ее приходом товарооборот за первое полугодие 2019 года вырос на 122 процента по сравнению с тем же периодом прошлого года. Имея за плечами большой опыт работы как в магазинах ЗАО «Надежда», так и супермаркетах, Юлия Валентиновна многому научила продавцов, в том числе и навыкам общения с клиентами. Эти знания она получила благодаря пройденным тренингам. «Несмотря на то, что в торговле с 17 лет, не считаю, что стою на месте, - поделилась Юлия Демина. – Торговля развивается, и я вместе с ней. Много учусь, потом полученные знания стараюсь донести до коллег, подсказываю, направляю. Нахожусь на своем месте, пока не представляю себя в другой сфере. У меня постоянно много идей, спасибо Валентине Лазаревне за то, что всегда поддерживает меня во всех экспериментах».

Доказательством хорошей работы магазина № 58 является наличие постоянных покупателей. Здесь стараются прислушиваться к клиентам и выполнять их просьбы. С покупателями в магазине всегда приветливы и вежливы. «Конфликтов у нас не бывает, - призналась Юлия Демина. – Мой кабинет находится за стеной торгового зала, поэтому слышу, как продавцы общаются с покупателями. Ни разу девочки не повысили ни на кого голос, умеют сгладить углы, переводя негатив в шутку. И уже недовольный покупатель улыбается. У нас есть постоянные клиенты, значит, люди нам доверяют, раз приходят вновь и вновь. Ради этого мы и трудимся».

Несмотря на то, что коллектив магазина № 58 разновозрастной, все дружны, помогают друг другу, подсказывают. А это немаловажный фактор процветания магазина. Да и самим сотрудникам работается легче там, где царит дружественная обстановка и каждый готов протянуть руку помощи.