В этом году магазин «Chip-Town» празднует десятилетний юбилей. Его предшественником был отдел канцелярии «Глобус», располагавшийся в то время в ТЦ «Богданович». Сегодня магазин находится в центре города, на улице Партизанской.

Собственник магазина Ирина Пантуева предпринимательской деятельностью занимается с 1997 года. Она отмечает, что теперь магазин практически перешел на самообслуживание – формат, к которому шли очень долго. Это удобно покупателю, ведь магазин может представить широкий ассортимент продукции, а клиент сам выбирает нужный товар.

В сфере современных реалий, в связи с эпидемией COVID-19, торговые точки заботятся не только об удовлетворении потребностей покупателя, но и его здоровье. В «Chip-Town» установлены бактерицидная лампа, санитайзеры, есть возможность приобрести маску.

Однако приспосабливаться к новым условиям, не отставать от конкурентов и шагать в ногу со временем не так просто. Сейчас у магазина имеется интернет-маркет, где могут заказать товар не только частные лица, но и юридические. Такой способ продажи способствует увеличению потока клиентов.

Нина Арсентьева (слева) всегда доброжелательна к покупателям.

Не обходится и без расширения ассортимента. Как отмечает Ирина Юрьевна, они держат руку на пульсе новинок: канцелярских, компьютерных, художественных. Но самое главное – это качество обслуживания, доброжелательность персонала. Эти факторы делают «Chip-Town» привлекательным в глазах покупателя и позволяют удерживать лидирующие позиции среди других магазинов.

Но в бизнесе не обходится без трудностей. Экономические кризисы, скачки доллара касаются и небольших магазинов. Ирина Пантуева рассказывает: «Если несколько лет назад семья могла себе позволить иметь два-три ноутбука, то сейчас немногие владеют и одним. Это всё ощутили мы на своих выручках. Хорошая платежеспособность и авторитет перед поставщиками позволяют нам в тяжелое время поддерживать ассортимент, чтобы покупатели видели, что наши полки полны. У нас есть товары и среднего ценового диапазона, и премиум класса. За счет того, что мы охватываем большую аудиторию, «Chip-Town» держится на плаву».

Коллектив магазина не менялся с момента открытия. По словам Ирины Юрьевны, он энергичный, деятельный, самоорганизующийся, ответственный. Татьяна Коробицина, Татьяна Привалова, Нина Арсентьева, Татьяна Романова – позитивные и коммуникабельные продавцы, умеющие не только продать товар или оказать услугу, но и поддержать разговор на любую тему, дать совет, помочь сделать выбор. Нина Дмитриевна, в свою очередь, поделилась, что для нее работа в «Chip Town» - определенный жизненный этап, возможность делиться с клиентами энергией и заряжаться положительными эмоциями.

На вопрос о том, каким «Chip-Town» будет через пять лет, Ирина Юрьевны отвечает: «Я думаю, за это время мы полностью перейдем на формат самообслуживания, расширим ассортимент компьютерных гаджетов, несмотря на крупных федеральных конкурентов. Следующие годы мы будем только улучшаться, чтобы на вопрос покупателя: «Есть ли у вас этот товар?» - отвечать: «У нас есть всё!»

Анастасия Шешегова.

Фото автора.