Когда вы покупаете товары на маркетплейсе, вам надо проявлять бдительность. Мошенники нередко используют популярность маркетплейсов для своих схем, чтобы заполучить чужие деньги.

Одна из схем обмана – заботливая, но фальшивая техническая поддержка. В группах маркетплейсов в соцсетях преступник выискивает людей, которые жалуются на проблемы с заказами, и точечно обрабатывает таких покупателей. Мошенник использует на аватаре логотип торговой площадки, представляется менеджером службы поддержки, выглядит заботливым и предлагает быстро уладить любую ситуацию.

Например, вы хотите отменить доставку из-за долгого ожидания товара и пишете в мессенджере маркетплейса. В ответ вы можете получить сообщение якобы от технической поддержки с предложением отменить заказ и получить еще 10% бонусами. После этого преступник предлагает вам заполнить фальшивую форму возврата, которая ведет на поддельную страницу банка. Понять, что это обман, вы можете, если внимательно посмотрите на адресную строку, где некоторые буквы в названии банка повторяются два раза. Поскольку у вас не просят денег, а наоборот – обещают возврат, вы теряете бдительность и вводите секретные реквизиты своей карты на ложной странице сайта банка. После этого злоумышленник похищает все ваши деньги.

Важно: общайтесь со службой поддержки только в проверенных каналах – в чате приложения или сайта маркетплейса. Если предпочитаете дополнительные каналы связи, используйте те, что указаны на официальной странице магазина.

Не передавайте никому полные данные карты – срок действия, три цифры с оборота – в соцсетях и мессенджерах. Тщательно проверяйте адреса сайтов, где вас просят ввести свои данные. Если вы ввели данные карты на поддельной странице банка, немедленно заблокируйте свою банковскую карту.

По материалам Уральского ГУ Банка России.