В последнее время проблема оказания некачественных медицинских услуг приобрела небывалую актуальность. Однако на практике рассмотрение данных дел судами – нечастое явление, это связано с тем, что потребители уверены в безнаказанности медицинских работников.

Однако каждый потребитель, которому была оказана некачественная услуга, имеет возможность восстановить свои нарушенные права. Для этого ему необходимо обратиться к Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Как сообщила юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в городе Каменске-Уральском, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах Ирина Чередниченко, в соответствии с законом потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- возмещение расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами;

- повторного безвозмездного оказания услуги;

- соразмерного уменьшения цены оказанной услуги;

- расторжения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе предъявить перечисленные требования как при принятии некачественной услуги, так и в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не предусмотрен, тогда требование может быть предъявлено в течение двух лет со дня принятия результатов услуги.

Если медицинская организация отказывается в добровольном порядке выполнять ваше требование, необходимо написать претензию. В ней подробно описать ситуацию, указать требование, которое вы выдвигаете к организации. Претензию стоит составить в двух экземплярах, так как один из них должен остаться у вас. Претензию можно передать самостоятельно, через приемную организации, при этом, на втором экземпляре сотрудниками медицинского учреждения должна быть сделана отметка о получении претензии с указанием точной даты и лица, принявшего данную претензию. Также претензия может быть передана посредствам почтовой связи - заказным письмом с уведомлением о вручении. Если же медицинским учреждением вновь было отказано в удовлетворении требований, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Для получения более подробной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или по телефону - (3439) 37-08-06. Также в общественные организации по защите прав потребителей или иные организации, предоставляющие соответствующие услуги.

Фото сеть интернет.