В наше время проблему «Что подарить?» стало решить намного проще, чем раньше. Так, например, сегодня можно приобрести подарочный сертификат. Необходимо просто определиться с магазином, суммой подарка и вручить красивый конверт виновнику торжества.
Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? Как это сделать?
Как сообщила ведущий специалист, экономист администрации МО Богданович Ирина Рубан, в законодательстве РФ нет термина «подарочный сертификат», чем иногда и пользуются недобросовестные продавцы. Однако подарочный сертификат - это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар или услугу не оказал, иными словами, аванс будущей оплаты товара.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей». А приобретенные покупателем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара. Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Согласно ст.421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и имеют право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи им товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Правомерность вашего требования о возврате денежной суммы в рассматриваемом случае подтверждается и ст.23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 2, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель вправе, в частности, потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Для возврата денежной суммы по подарочному сертификату необходимо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй (с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления) оставить себе. В заявлении рекомендуется указать номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя. Объяснять, почему вы не можете использовать сертификат, необязательно, но если это попросят сделать, напишите, что в ассортименте не нашлось нужных товаров или услуги, на которые распространяется действие сертификата, или противопоказаны вам по медицинским основаниям. Кроме того, в заявлении обязательно необходимо указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Отсутствие чека в случае возврата товара не является причиной для отказа в удовлетворении требования, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Если бумажного чека нет или он утрачен, восстановить сведения о транзакции можно при помощи онлайн-банкинга. В некоторых случаях вся необходимая информация — наименование магазина, дата покупки, номинал сертификата — указана на самой подарочной карте.
В соответствии с п.4 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае отказа в удовлетворении требований или оставлении заявления (претензии) без ответа, решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства. По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п.1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.
Фото сеть интернет.
