Почта России продолжает внедрять современные сервисы для повышения удобства клиентов и вводит услугу «Защита сроков» для писем 1-го класса. Теперь отправители по всей стране, включая жителей Свердловской области, могут застраховать своё отправление от задержек и получить компенсацию.

Новая услуга позволяет клиентам компании подтвердить надёжность доставки и избежать финансовых рисков в случае нарушения контрольных сроков пересылки. Оформить «Защиту сроков» можно при отправке письма 1-го класса в любом почтовом отделении.

Размер выплаты зависит от времени задержки:опоздание более чем на 1 рабочий день - возврат 50% расходов;опоздание более чем на 2 рабочих дня - возврат 100% стоимости пересылки и услуги.

Максимальная сумма возмещения - 1000 руб. Основанием для выплаты служит чек, выданный при оформлении отправления.

«Защита сроков» - один из последних сервисов, который компания запускает в рамках стратегии повышения гарантий для клиентов. Ранее в 2026 г. Почта России уже представила несколько значимых нововведений:

- Юридически значимое электронное уведомление о вручении — позволяет моментально получить документальное подтверждение, что письмо или посылка доставлены адресату. Услуга доступна для заказных писем, бандеролей, посылок и отправлений 1-го класса, а электронная версия обходится на треть дешевле бумажной.

- Доставка посылок по номеру телефона — отправителю больше не нужно указывать точный адрес и полное имя получателя. Достаточно ввести номер телефона в международном формате, а получатель сможет забрать отправление в отделении, привязанном к его профилю.

- Оцифровка писем — услуга доступна жителям Екатеринбурга и ещё 16 городов России. Клиенты могут получать цифровые копии бумажных писем в мобильном приложении, не дожидаясь доставки в отделение.

Новый сервис «Защита сроков» доступен при отправке писем 1-класса во всех отделениях Почты России в Екатеринбурге и Свердловской области.

«Один из главных вызовов сегодня — цифровизация, и Почта России не просто следует тренду, а старается его опережать. Запуск услуги «Защита сроков» - это следующий логичный шаг в нашей стратегии: мы берём на себя финансовую ответственность за соблюдение контрольных сроков и делаем сервис максимально прозрачным для клиентов. Уральцы уже оценили наши цифровые нововведения, и мы уверены, что новый сервис будет востребован», — отметила директор группы регионов Урал Почты России Наталья Алемасова.

Услуга «Защита сроков доставки» действует для писем 1-го класса - ускоренных отправлений, доставляемых преимущественно авиатранспортом. Оформить защиту можно в любом почтовом отделении одновременно с отправкой письма. Для получения компенсации необходимо сохранить чек.

Информация и фото предоставлены Почтой России.