Кто из нас не любит ходить в кафе или ресторан? Особенно дети, которым очень нравится вкусненькое, красивенькое и порой вредненькое! Мало кто из потребителей задумывается над тем, какую информацию должен представить в обязательном порядке исполнитель услуг общественного питания, и уж тем более, какие условия хранения продукции должны соблюдаться.
Итак, вы пришли в ресторан, кафе или столовую. Решив выбрать блюда, вы имеете право знакомиться с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания. Работник заведения должен обслужить посетителя в срок и качественно. Надо отметить, что посетитель имеет право проверить вес готового блюда, поинтересоваться сроком годности ингредиентов, узнать о пищевой ценности, количестве калорий и так далее. Когда принесли блюдо и вам что-то в нем не понравилось (например, муха попала в тарелку или волос), смело можете попросить устранить недостаток, потребовать снизить цену, повторно приготовить блюдо или отказаться от него. Здесь уместна поговорка: «Клиент всегда прав». Добропорядочные хозяева общепитов сделают все, чтобы клиент был доволен. Плохая репутация – неимение финансов.
Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты, также наличный или безналичный порядок расчета в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации исполнителя.
Кстати, вы имеете право заказать столик заранее, при этом еще и меню обсудить, и к условленному времени все должно быть готово. Можно даже заказать обед на дом. Многие кафе оказывают такую услугу. И не имеет значения, по телефону вы делали заказ или в письменном виде непосредственно на месте. Если же заказ не был выполнен, вы можете перенести время либо сделать все то же самое, о чем писалось чуть выше. Вы вправе в любое время отказаться от заказанной услуги, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.
По данным Ирины Рубан,
ведущего специалиста отдела по экономике и инвестициям
администрации ГО Богданович.
