«Купила сапоги, дома несколько раз примерила и решила, что они мне не подходят по цвету. Когда пришла в магазин, чтобы сдать их, продавец посмотрела и отказала в приеме, ссылаясь, что не сохранен товарный вид: имеются заломы вверху голенища сапог. Но я же их даже не носила. Прав ли продавец?

В. Добрынина, г. Богданович».

Мы переадресовали письмо главному специалисту, экономисту (по защите прав потребителей)  отдела экономики, инвестиций и стратегического планирования администрации муниципального округа Богданович Ирине Рубан. Вот что она сказала:

- Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, то потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Необходимо понимать, что обмен товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Заломы на обуви относятся к потере товарного вида, но выявить причины образования заломов возможно по результатам экспертизы. Уважаемые потребители: при примерке и хранении товаров дома, особенно обуви, будьте внимательны, помните, что должен быть сохранен товарный вид.