В Каменск-Уральский отдел Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель с заявлением о навязывании услуг страхования при отправлении заказного письма в отделении АО «Почта России».

Потребитель обратился в отделение почты для оформления и отправки заказного письма. По результату оформления «отправления 1 класса» ему выдали кассовый чек, который содержал сведения о страховании «защита сроков. АО «Д2 Страхование» договор 62340009 на сумму 160 рублей. Клиенту пояснили, что оплата страховки теперь является обязательной при оформлении заказных писем.

В рамках проведения контрольного (надзорного) мероприятия было установлено нарушение обязательных требований. При оформлении почтового отправления сотрудником почты оформляется согласие на страхование путем проставления «галочки» с согласия физического лица в программе. Документов, достоверно позволяющих установить согласие потребителя на дополнительную услугу страхования, в материалах обращения не содержится. Таким образом, действия АО «Почта России» без соблюдения письменной формы договора не соответствуют требованиям нормативных правовых актов. Согласно законодательству, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969).

По результату проведённого контрольного (надзорного) мероприятия юридическому лицу объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Фото сеть интернет.