В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Каменске-Уральском, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах за последние два года поступило 1907 обращений от граждан четырех муниципальных образований.

По информации начальника отдела Сергея Фефилова, количество жалоб увеличивается. Как отметил Сергей Анатольевич, больше вопросов возникает по ряду направлений деятельности бизнеса. За прошлый год в Роспотребнадзор поступило 60 обращений граждан с жалобами на некачественные непродовольственные товары, из них на технически сложные товары – 49 обращений, в основном это сложная бытовая техника, гаджеты, телефоны, смартфоны и т.д. Жители все чаще сталкиваются с такими проблемами, как не вовремя проведенный ремонт гарантийной техники, сложности возникают с возвратом некачественной техники. Поступают жалобы на бытовые услуги. В то же время на монтаж пластиковых окон или дверей жалоб стало меньше.

Отдельного рассмотрения требуют финансово-страховые услуги. Микрофинансовые организации, которые сейчас открываются на каждом шагу, все чаще нарушают права потребителей. Растет количество жалоб на огромные проценты, особенно при нарушении сроков оплаты. Еще одна проблема – это коллекторские агентства, которые работают не всегда в рамках закона. Увеличилось количество жалоб на продажу некачественных автозапчастей, оказание услуг ЖКХ. Снижение количества жалоб наметилось по страховым услугам, но выросло в разы по ОСАГО.

Напряженной остается ситуация на рынке продовольственных товаров. Специалистов Роспотребнадзора беспокоит рыбная, хлебобулочная, кондитерская продукция: очень высока доля продуктов, которые не соответствуют требованиям качества. Нередко фальсифицируется молочная и масложировая продукция. Выявляются нарушения, связанные и с маркировкой продукции. Большая проблема на рынке – фальсифицированная продукция, особенно страдает детская обувь.

Большая часть жалоб в территориальный отдел Роспотребнадзора приходит в устной форме. «Горячая линия» работает как в Каменске-Уральском, так и в подразделении Сухого Лога, жители Богдановича всегда могут туда обратиться и получить консультацию. Кроме того, специалисты Роспотребнадзора принимают письменные обращения и на своем официальном сайте: 66.rospotrebnadzor.ru.