Обращение читательницы мы переадресовали директору восточного отделения Свердловского филиала «ЭнергосбытПлюс» Анатолию Блиновских. Публикуем ответ Анатолия Георгиевича:

- Данному потребителю ежемесячно формировался и выставлялся единый платежный документ, содержащий начисления за электроэнергию и холодное водоснабжение. «ЭнергосбытПлюс» осуществлял прием и учет денежных средств, поступающих от потребителя, а также распределял их по поставщикам коммунальных услуг (пропорционально, в зависимости от сумм задолженностей перед каждой организацией). Оплаты, произведенные напрямую в «Тепловодоканал», учитываются при начислении платы за ХВС. При этом поставщик коммунальных услуг должен направить нам информацию о произведенной в их адрес оплате. Такая информация была направлена в «ЭнергосбытПлюс» в октябре 2017 года, в связи с чем был произведен перерасчет по услуге ХВС. Расчет предъявляемой платы за холодное водоснабжение производился на основании переданных от «Тепловодоканала» показаний прибора учета. Был сделан запрос в «Тепловодоканал» для уточнения информации по установленным приборам учета. На основании предоставленной карты потребителя изменения внесены в базу данных и отражены в квитанции за февраль 2018 года.