Начальник вокзала станции Богданович Елена Занина удостоена Благодарности Президента РФ за значительный вклад в развитие транспортной отрасли на Свердловской железной дороге. Соответствующее распоряжение глава государства подписал 12 октября.

Отличительная черта Елены – помимо безусловного выполнения ею своих должностных обязанностей – личное отношение к делу. Здесь раскрываются ее лучшие душевные качества, что подтверждается теплыми словами и добрыми пожеланиями в ее адрес в книге отзывов станции Богданович, причем на протяжении многих лет. Пассажиры благодарят ее за качественное обслуживание и предоставление услуг.

Елена возглавила коллектив вокзала 15 лет назад и по сути стала «хозяйкой» большой и хлопотной организации. Следить и успевать руководителю нужно за всем: чисто ли в санитарных комнатах, нет ли выбоин на покрытии пешеходного моста через железнодорожные пути, надежны ли ограждения. Елена не ждет, когда кто-то из пассажиров почувствует дискомфорт или ему будет угрожать опасность при нахождении на железнодорожной инфраструктуре, она действует превентивно. Так, к 135-летию станции в 2020 году сделали ремонт фасада вокзала, благоустроили прилегающую территорию.

Пассажиры лучше, чем кто-либо, знают, что нужно сделать для них на вокзале. И оперативно получают «обратную связь» – в этом залог успешности руководителя, считает Елена. Она регулярно проводит маркетинговые исследования, например: где и что еще улучшить в части предоставления дополнительных услуг пассажирам. Но не все меряется цифрами.

В январе 2024 года на Единый информационный сайт ОАО «РЖД» поступила очередная благодарность от необычного пассажира. Елене не раз приходилось помогать самым разным людям, например, с ограниченными возможностями здоровья. И вот сейчас в сложной жизненной ситуации оказался участник специальной военной операции. Елена не осталась равнодушной к человеку, который без документов, телефона и денежных средств оказался один в незнакомом городе. Помогла мужчине связаться с его семьей, организовала проезд до родного Челябинска.

Елена тесно сотрудничает с обществом инвалидов: содействует в оформлении заявок на сопровождение пассажиров, их посадку и высадку. Сотрудничает с учреждениями дошкольного и школьного образования Богдановича, вместе с сотрудниками линейного отдела полиции проводит обучение по безопасному нахождению на объектах транспорта, организует тематические выставки и конкурсы рисунков, поделок. Проводит профориентацию молодежи, патриотические экскурсии для детей, рассказывая о подвигах Героев Советского Союза, о мемориальных досках на территории вокзала.

Заслуги Елены Заниной не раз отмечались руководством компании: в 2018 году – благодарностью начальника СвЖД, а годом ранее коллектив вокзала под ее руководством признали лучшим на дороге. В 2020 году Елена Занина была награждена почетной грамотой Законодательного Собрания Свердловской области.

Владимир Андреев.

Фото из личного архива Елены Заниной.