«Купила в интернет-магазине очки от солнца. Когда их доставили, поняла, что они мне не подходят. Продавец сказал, что не вернет мне деньги, потому что я перечислила деньги за товар не на счет организации. Дело в том, что работники интернет-магазина сами указали мне номер банковской карты, куда могу перечислить сумму в счет оплаты покупки. Что мне делать?

Е. Савенкова, г. Богданович».

Мы переадресовали письмо ведущему специалисту отдела экономики, инвестиций и стратегического планирования администрации МО Богданович Ирине Рубан, вот что она сказала:

- Согласно п. 24 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила), оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Согласно статье 26.1 «Закона о защите прав потребителей», пункту 24 «Правил» покупатель может отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи – в течение семи дней, если эта информация была доведена до потребителя. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя данного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить сумму, уплаченную в соответствии с договором (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.