Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».

Согласно недавнему обзору Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), 87 процентов отозванной или запрещенной продукции по-прежнему доступны в интернете. Кроме того, во многих странах отсутствуют достаточные правовые рамки для защиты общества от некачественной продукции.

Как сообщила главный специалист, экономист (по защите прав потребителей) администрации муниципального округа Богданович Ирина Рубан, данная проблема, затрагивающая нас каждый день, влияет на потребителей, находящихся в уязвимом положении. Тематика 2026 года ставит перед собой цель привлечь внимание к проблеме безопасности товаров, поддержать развитие стандартов качества, развить потребительскую грамотность граждан и усилить сотрудничество между потребителями, бизнесом и контрольно-надзорными органами власти. Необходимо пользоваться своими правами и занимать активную гражданскую позицию.

Потребитель имеет следующие права:

- право на информацию. Не стесняйтесь задавать любые вопросы о товаре перед его покупкой;

- право на проверку товара перед покупкой;

- право на безопасность покупок через интернет. Осторожность в онлайн-покупках никогда не будет лишней. Не доверяйте безымянным сайтам, скептически относитесь к подозрительно низким ценам. Изучите репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата. 

Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Ваша жалоба в надзорные органы может предотвратить чью-то беду. Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную продукцию, вы финансируете рынок, где правит безответственность и пренебрежение безопасностью.

Также Ирина Николаевна отметила, что с этого года вступили в силу изменения, внесенные в Закон «О защите прав потребителей».

1. Статья 13 Закона была дополнена двумя новыми пунктами 7, 8, которые определяют право на получение штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, в случае если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Штраф не взыщут, если:

- требования не были удовлетворены по вине потребителя (в частности, если он уклонялся от исполнения своих обязательств либо если такое неисполнение лишило продавца возможности добровольно выполнить требования потребителя);

- неисполнение со стороны продавца возникло вследствие нарушения обязательств его контрагентами (за исключением случаев, когда при их выборе продавец действовал недобросовестно или неразумно);

- до обращения потребителя в суд сторонами было заключено медиативное соглашение, кроме случаев его неисполнения по вине продавца.

Кроме того, пункт 8 запрещает уступку потребителем права требования об уплате штрафа или неустойки «лицу, не являющемуся потребителем» до вступления в законную силу решения суда об их взыскании. Такая сделка признается ничтожной.

2. Ограничена сумма неустойки (пени) за просрочку выполнения продавцом (изготовителем, импортером) требований потребителя, предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона. Теперь сумма взысканной неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. При этом суд вправе уменьшить сумму неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения.

3. Изменен порядок расчетов с потребителем в случае возврата технически сложного товара ненадлежащего качества. При возврате некачественного технически сложного товара и расчете суммы его удорожания будут учитываться степень износа и год выпуска аналогичного товара. Исключение составят случаи, когда потребитель был умышленно введен в заблуждение насчет технических и эксплуатационных характеристик товара, степени износа и годе выпуска, вследствие чего приобретенный товар существенно отличается от описанного в договоре.

Фото сеть интернет.