«Я купила газовую плиту. В инструкции указаны гарантийные сервисные центры только в городе Казани, где она выпущена. У плиты появился дефект, где я могу ее отремонтировать?

Людмила Потапова, г. Богданович».

На вопрос ответила юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Каменск-Уральского центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области Светлана Абдрахманова:

- На основании статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить требование по устранению обнаруженных недостатков товара как к изготовителю, так и к сервисным мастерским и продавцу. При этом характер недостатков (существенные или несущественные) не имеет значения. Однако они должны быть обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, которые установил изготовитель. Что касается сроков устранения недостатков, то они должны быть устранены изготовителем, сервисным центром или продавцом незамедлительно, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме. Согласно статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель также имеет право потребовать на выбор: соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели), замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора купли-продажи. При этом покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.