В «НС» №14 от 11 апреля текущего года и на сайте «НС» вышел материал о некорректных начислениях за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. На совещании в администрации, где присутствовали управляющие компании, представители МУП «Водоканал» и «ЭнергосбыТ Плюс», было принято решение, что в течение месяца будут устранены все несоответствия и произведён перерасчёт. Но вот пришли новые квитанции, а в них по-прежнему, содержатся некорректные данные

В редакцию «НС» вновь приходят и звонят наши читатели. Они возмущаются, почему в газете было написано, что ошибки будут исправлены, а на самом деле всё осталось по-старому.

И хотя газета только доносит информацию до читателей, мы вновь стали разбираться в ситуации. В первую очередь связались с управляющими компаниями, так как жильцы домов в основном туда обращались по поводу несоответствий фамилий, количества проживающих, площади и других данных. Вот что рассказала заместитель директора УК «Богдановичская» Ольга Уткова:

- Несмотря на то, что мы своевременно передали данные для корректировки в «ЭнергосбыТ Плюс», расчёт за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению до сих пор производится неправильно. К нам уже поступило более 300 обращений граждан. Люди отказываются оплачивать счета, в которые не внесены нужные изменения и завышены суммы за потреблённые услуги. Данная ситуация прямо сказывается на расчётах объёмов коммунальных услуг по содержанию общедомового имущества, из-за неверных данных невозможно произвести их расчёт. Всё это может повлиять на финансовую устойчивость управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Письмо по этому поводу мы отправили в администрацию на имя главы ГО Богданович Олега Нейфельда.

Примерно также нам ответили и руководители других управляющих компаний. После этого мы обратились за комментарием к первому заместителю главы ГО Богданович Денису Туманову, он сказал вот что:

- «ЭнергосбыТ Плюс», как новый платëжный агент, в рамках исполнения агентского договора по начислению платежей за услуги водоснабжения и водоотведения на данный момент проводит мероприятия по устранению нарушений при начислениях, связанных с переходным периодом передачи данных, настройкой программного обеспечения. Руководство компании заверило, что все неточности в начислениях будут устранены к выходу квитанций за май.

Для полноты картины мы посетили офис «ЭнергосбыТ Плюс» на улице Первомайской, чтобы получить комментарий по поводу сложившейся ситуации. Фойе было заполнено людьми, которые пришли, чтобы разобраться с несоответствиями и некорректными суммами в квитанциях. Обстановка была довольно накалённой, нас даже не хотели пропускать. Посетители были настолько раздражены, что не сразу поняли, что нам нужно совсем в другой кабинет. Ведущий специалист Богдановичского офиса продаж «ЭнергосбыТ Плюс» Наталья Руколеева сообщила:

- В данный момент идёт сверочный период, управляющие компании передают информацию принципалам, которые передают её нам. Информация поступает в программный комплекс для расчётов в Екатеринбурге. В этот период возможны недочёты, так как данные не вовремя пришли, не вовремя их обработали, какой-то человеческий фактор присутствует. В мае наши расчётчики   обрабатывают всю поступившую информацию, нас в свою очередь заверили, что в майских квитанциях данные будут скорректированы. Не исключено, что после этого периода ещё останутся какие-то недочёты, но и они будут устранены в короткие сроки. На сегодняшний день сотрудники нашего офиса проводят большую работу с населением, мы стараемся уделить всем достаточно внимания, детально разобраться в каждом конкретном случае, чтобы в последующие периоды не возникало вопросов.

___________

Кстати, для удобства оплаты жителей северной части города, с 17 мая в спорткомплексе «Колорит» работает дополнительный информационно-платёжный терминал «ЭнергосбыТ Плюс». Клиенты компании смогут передавать показания и оплачивать коммунальные услуги в удобное время, спорткомплекс работает ежедневно, с 8 до 22 часов.

«ЭнергосбыТ Плюс» напоминает, что для удобства клиентов работают дистанционные каналы, которые позволяют оплачивать услуги без комиссии, получать консультации специалистов и передавать показания, не выходя из дома: «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru и мобильное приложение «ЭнергосбыТ+», доступное в Google Play и AppStore.